01
客服邮箱
support@macau-gold-path.com.cn
适合需要把话说清楚、附上截图，或者希望留下书面记录的事情。
- 查询某个版本改了哪些内容
- 反馈手机入口打不开、跳转位置不对
- 提交内容合作、品牌展示的初步意向
- 申请资料寄送与书面往来
06 / 找到我们
把问题交给我们，一次联系对上合适的人
无论是想确认澳门黄金金版在手机上能不能正常打开、在电脑上怎么找回之前看过的栏目，还是准备谈一轮内容合作，您都可以从下面两条渠道直接找到对口的人。工作日的白天有人值守，把情况写清楚，回复当天就能落到您的邮箱或电话里。
不确定该走哪条？需要文字说明、附带截图或留存书面往来的，走邮箱；希望当场把话讲透、马上拿到答复的，直接拨电话。
两条渠道，各管一类问题
选对了入口，来回的次数就少了。
02
咨询电话
400-6609-2484
适合希望当场把问题说清、立刻得到答复的访客。
- 手机端入口怎么找、当前能不能打开
- 电脑端路径走不通，需要一步步带着走
- 合作方向初步沟通，先聊清彼此需要什么
- 邮件往返太慢，需要即时确认的事
07 / 服务时段
工作日的白天，我们都在
您不用猜什么时候发消息会有回应。把时段和节奏摆在这里，方便您安排好手上的事再来联系。
周一 — 周五
9:00 – 18:00
- 约 4 小时 邮件在服务时段内的平均响应时间，复杂问题会先回一封确认信，再补充完整答复。
- 次个工作日 周末与非工作时段发来的邮件和留言，按收到的顺序排在下一个工作日处理。
- 人工接听 电话在相同时段由人工接听，遇到忙线请隔几分钟再拨一次。
如果只是想找回之前看过的一段内容，可以先按 使用指南 里的电脑端回访指引走一遍五步定位法，多数情况当场就能定位，不必等到工作日。
08 / 合作洽谈
从第一封邮件到对接人落位
谈合作不需要提前准备厚厚的方案书。把您想让站点承担的事情讲清楚，我们用一轮沟通把方向对上，再谈具体怎么做。点开每一步，可以看到这个环节大致会聊什么、花多久。
01 先写一封邮件或打一通电话
把您想让站点承担的内容方向说一句就够，不必写成正式文件。我们在约一个工作日内安排对接人，并把后续的沟通渠道一并告知。
02 把需求和节奏谈清楚
对接人会与您确认三件事：需要展示哪一类内容、希望多快看到效果、后续更新由谁来提。这一轮通常一通电话或一两封邮件就能谈完，不需要提前准备完整方案。
03 拿到一份可执行的安排
围绕接入方式、内容维护、端别适配与回访支持四项，我们给出具体安排，每一项都写明由谁做、按什么节奏推进。产品与服务页面里有这四项的横向比较，您可以先看一遍再来谈。
04 进入常规协作
确认之后转入日常协作。内容更新、版本调整与入口同步按约定节奏推进，重要改动会在品牌日志留下记录，方便日后回看，也方便新接手的同事快速跟上。
09 / 联系之前
把这几样带上，沟通省一半
下面这些信息不一定每样都齐全，能说多少说多少。它们能帮我们省掉第一轮来回确认的时间，直接进入解决环节。
- 用的是哪种设备 手机还是电脑，配哪款浏览器。手机和电脑的访问路径本来就不一样，先说清楚这一点，方向就不会跑偏。
- 出问题的位置 导航里的栏目名，或者页面大致叫什么。例如“品牌日志里的版本说明”，一句话就能帮我们锁定范围。
- 具体是什么现象 打不开、跳到了别处、内容与之前看到的不一样，属于哪一种。附一张截图，比描述十句话都管用。
- 大概从什么时候开始 之前是否正常、问题是什么时候出现的。这决定了我们从一个版本周期往前推，还是从当下直接排查。
- 合作方向的初步想法 如果是来谈合作，说清希望展示的内容类型、期望的推进节奏，以及方便接电话的时间段，对接人一次就能排上。
- 希望得到的结果 您是想当场解决问题，还是希望拿到一份书面答复留档。提前说明，我们会用对应的方式回您。